2022年10月28日，深圳坪山區(qū)迎來了重要的歷史性時刻。當(dāng)天深圳地鐵14號線開始通車運行，起于崗廈北站，止于坪山沙田站。作為深圳“東進(jìn)戰(zhàn)略”的重要線路，深圳地鐵14號線進(jìn)一步方便臨深地區(qū)與深圳市中心區(qū)的聯(lián)系，在激發(fā)帶動沿線經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面具有重大意義。

作為連接深圳市中心區(qū)與東部地區(qū)的重要交通走廊，14號線人流量特別大，運行初期，旅客由于不熟悉也會遇到各種各樣的問題。為了幫助旅客順利出行，中共浩能科技黨組織號召青年黨員加入深圳建設(shè)的“青年先鋒隊行動”中去，分組分批赴沙田地鐵站，與社區(qū)工作人員并肩作戰(zhàn)，提供志愿服務(wù)，發(fā)揮黨團(tuán)模范先鋒作用。

10月31日，浩能首批7位志愿者下班后立即前往沙田地鐵站。經(jīng)過工作人員的培訓(xùn)，志愿者們換上紅馬甲，立即投入到工作當(dāng)中去。他們分別被安排在地鐵站的不同位置，引導(dǎo)旅客進(jìn)站、出站，解決旅客遇到的各種問題，各司其職。

剛開始，大家還有些局促，在和旅客打招呼時猶豫該如何稱謂，面對旅客時底氣不足。但在幫助旅客解決了幾次問題之后，他們逐漸開始對自己的工作得心應(yīng)手，可以從容為旅客提供幫助。衛(wèi)生間在哪，坐公交車走哪個出口，附近的核酸檢測點在哪里等等，志愿者們耐心地回復(fù)旅客的每一個問題。此外，他們還要幫助旅客充值地鐵卡，引導(dǎo)學(xué)生和老人走優(yōu)惠通道，引導(dǎo)不能掃碼或刷卡出站的旅客走人工通道，對帶小孩的旅客叮囑安全、幫助出站等，為旅客提供了最及時和貼心的幫助。

在地鐵晚高峰的兩個小時服務(wù)時間里，志愿者們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦?，看著旅客在自己的幫助下順利出站并聽到旅客的道謝時，他們忘記了饑餓，忘記了疲憊?；顒咏Y(jié)束之后，大家興奮地討論自己幫助旅客解決了哪些問題，都覺得自己做了一件很有意義的事情，約定著改天還要繼續(xù)參加志愿服務(wù)活動。

2022年10-11月，浩能科技先后4次累計超過20人次參加了沙田地鐵站志愿服務(wù)，且志愿行動仍在持續(xù)中。

盡管只是微小的行動，但志愿者們減輕了地鐵工作人員的壓力，給旅客提供了更加便捷的出行，對旅客快速有效進(jìn)出地鐵站起到了很重要的作用。這些活動成為志愿者們的難忘經(jīng)歷，也讓他們真正體驗到了“幫助別人，快樂自己”的含義。